Retur og angrerett

Angrerett

Som forbruker har du rett til å gå fra avtalen innen 14 dager etter at du mottok varen, uten å oppgi noen grunn. Dette følger av angrerettloven. Fristen begynner å løpe fra den dagen du fikk varen i hende.

Meld fra til oss før fristen går ut. Send en melding til post@batteripower.no med ordrenummer og hvilke varer det gjelder, eller bruk angrerettskjemaet fra Forbrukertilsynet.

Slik returnerer du

1. Meld fra til oss på e-post eller telefon.
2. Pakk varen godt. Bruk originalemballasjen hvis du har den.
3. Legg ved ordrenummeret i pakken.
4. Send pakken til returadressen under, eller lever den på lageret.

Du betaler returfrakten ved bruk av angreretten. Vi betaler returfrakten ved godkjent reklamasjon.

Varens tilstand

Varen skal returneres i samme mengde og stand som du mottok den. Du kan undersøke varen, men ikke ta den i bruk. Et batteri som er ladet, montert eller tatt i bruk kan ikke returneres etter angreretten.

Tilbakebetaling

Vi tilbakebetaler kjøpesummen, inkludert den rimeligste standardfraktkostnaden vi tilbød, så snart som mulig og senest 14 dager etter at vi fikk melding om at du bruker angreretten. Vi kan holde tilbake betalingen til vi har mottatt varen, eller til du har dokumentert at den er sendt.

Reklamasjon

Hvis varen har en mangel, kan du reklamere. Fristen er to år, eller fem år når varen er ment å vare vesentlig lengre enn to år. Reklamasjonen må skje innen rimelig tid etter at du oppdaget mangelen.

Merk at et batteri er en forbruksvare. Normal kapasitetsreduksjon over tid regnes ikke som en mangel.

Returadresse

Batteripower
Olaf Helsets vei 8
0694 Oslo

Innlevering av brukte batterier

Brukte batterier skal ikke kastes i restavfallet. Vi tar imot brukte batterier av de typene vi selger. Lever dem på lageret vårt, eller ved et kommunalt mottak.

Konfliktløsning

Klager rettes til oss innen rimelig tid. Vi prøver alltid å finne en løsning. Fører ikke det fram, kan du bringe saken inn for Forbrukertilsynet.